Retourneren

Retourneren bij Friese Tegelhandel B.V.

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop bij Friese Tegelhandel B.V.? Geen zorgen, want meestal kun je je producten gewoon retourneren. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van je aankoop. Lees hieronder hoe je dit eenvoudig kunt doen.

LET OP:

Voordat je jouw artikel(en) retour stuurt, dient dit eerst per E-mail te melden bij de FrieseTegelhandel B.V. Je ontvangt na aanmelding een mail waarin vermeld wordt dat je artikel(en) retour kan worden opgestuurd ter beoordeling.

Hoe werkt het retourneren?

Meld je retour aan: Dit kan via onse E-mail, of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Retourneer het product:

Breng het product terug naar ons magazijn of stuur het goed verpakt retour.
Zorg er wel voor dat het product aan de volgende voorwaarden voldoet:

- Ongebruikt en niet gemonteerd geweest
- Geheel onbeschadigd
- In de originele onbeschadigde verpakking.

Maak uw doos goed dicht met plastic of nylon tape van maximaal vijf centimeter breed. Gebruik geen duct-tape.

Let op: eventuele kosten voor retourzending zijn voor je eigen rekening en retourzendingen zonder aanmelding worden niet in behandeling genomen. Indien waardevermindering is opgetreden door beschadigde verpakkingen kan dit in mindering worden gebracht op het te crediteren bedrag.

Uitzonderingen

Sommige producten kunnen helaas niet geretourneerd worden, zoals vloer- en wandtegels, geopende verbruiksartikelen en speciaal voor jou op bestelling gemaakte artikelen. Lees de volledige lijst met uitzonderingen hieronder.

- Vloer-, wandtegels en mozaïek tegels (i.v.m. tint/batchnummers is dit niet mogelijk).- Verbruiksartikelen zoals, lijm, voeg, kit, waarvan de verpakking is geopend.
- Producten die reeds gemonteerd zijn geweest en daarvan sporen bevatten.
- Producten die ernstig beschadigd zijn die verdere verkoop verhinderen.
- Producten waarvan de verpakking volledig verwoest is en / of niet meer aanwezig is.
- Badmeubelen en sanitair waarvan de verpakking open is geweest. (zijn hierdoor niet meer te vervoeren.)
- Artikelen die speciaal voor u, op bestelling zijn gemaakt.
Voorkom onnodige retourzendingen en meld schade snel

We willen graag dat je tevreden bent met je aankoop bij Friese Tegelhandel B.V. We doen er alles aan om schade of defecten aan je producten te voorkomen. Toch kan het gebeuren dat een product beschadigd is geraakt of een defect heeft. Geen zorgen, we staan voor je klaar om dit op te lossen!

Meld schade (zoals transportschade) via E-mail (met foto van de schade) binnen 24 uur na ontvangst bij onze klantenservice.

Stuur een beschadigd of defect product nooit retour voordat je contact hebt gehad met onze klantenservice.

In sommige gevallen is het namelijk niet nodig om het product of slechts een deel van het product retour te sturen om je probleem te kunnen verhelpen.

We zijn er voor je en willen je de beste service bieden. Dus als er iets mis is met je aankoop, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Samen vinden we de beste oplossing!