Friese Tegelhandel

Kies zelf uw bezorgdatum

Vanaf €250 gratis verzending

Gratis af te halen bij onze showroom

FAQ - Retourneren & annuleren
Hoe meld ik mijn retourzending aan?

Voordat je de retourzending naar ons terugstuurt willen we graag dat je het retourformulier invult. Zodra dit is gebeurt ontvangen we graag binnen 5 dagen de retourzending. Zorg er voor dat de zending zo goed mogelijk is ingepakt om schade te voorkomen.

Zorg er voor dat je zo goed mogelijk de retourvoorwaarden hebt doorgelezen. Zo worden eventuele teleurstellingen voorkomen.

Hoe werkt de terugbetaling van mijn retourzending?

Zodra de retourzending is ontvangt zullen wij de artikelen controleren. Als dit is goed gekeurd ontvang je binnen 5 werkdagen het bedrag terug op je rekening.

Is er toch nog iets niet in orde? Dan nemen wij contact met jou op.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling eenmaal is ingepland om te verzenden is annuleren of wijzigen niet meer mogelijk.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

U kunt het product retourzenden of terugbrengen naar onze winkel, mits deze aan de volgende voorwaarden voldoet:

  • U doet beroep op het herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst.
  • Het product is ongebruikt en niet gemonteerd geweest.
  • Het product is geheel onbeschadigd.
  • Het product zit in de originele verpakking (hier mag niet op geschreven worden).
  • Eventuele kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.
  • Retourzendingen zonder aanmelding worden niet in behandeling genomen.

Er gelden een aantal uitzonderingen:

  • Vloer-, wandtegels en mozaïek tegels (i.v.m. tint/batchnummers is dit niet mogelijk).
  • Verbruiksartikelen zoals, lijm, voeg, kit, schoonmaakmiddelen, toiletblokjes waarvan de verpakking is geopend.
  • Tegoedbonnen, die reeds aangemeld zijn geweest.
  • Producten die reeds gemonteerd zijn geweest en daarvan sporen bevatten.
  • Producten die ernstig beschadigd zijn die verdere verkoop verhinderen.
  • Producten waarvan de verpakking volledig verwoest is en / of niet meer aanwezig is.
  • Douchewanden, douchecabines waarvan de verpakking open is geweest. (zijn hierdoor niet meer te vervoeren.)
  • Voor producten waarvan de verpakking licht beschadigd is en of kleine onderdelen missen, vergoeden wij maximaal 50% van het aankoopbedrag.
  • Artikelen die speciaal voor u, op bestelling zijn gemaakt.

Staat jouw vraag er niet bij?

Wij helpen je graag verder via de telefoon, mail of kom bij ons langs in Leeuwarden.

Mailen

Op werkdagen binnen 24 uur antwoord.

Telefoon

Tijdens de openingstijden te bereiken

Kom langs

De koffie staat klaar